الإستبدال والإرجاع
يمكن استقبال طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 8 ايام من تاريخ استلام الطلب وكل ماعليك عمله هو التواصل معنا عبر ارسال ايميل الى:
الملابس الداخلية لا تستبدل ولا تسترجع .
البجايم لا تستبدل ولا تسترجع .
العطور تستبدل وتسترجع اذا كانت في حالتها الاصلية عند الاستلام (وجود سلفان العطر الأصلي) .
سيتم معالجة طلبك خلال مدة يوم إلى 10 أيام عمل.
القواعد والشروط من أجل الاسترجاع / والاستبدال
أن يتم طلب استبدال او رد المنتج خلال 8 يوم من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة غير مستخدم أو مغسول.
يجب أن يكون المنتج مع صندوق دسار الأصلي الذي تم إرساله إليكم.
ان لا يكون المنتج المراد استبداله ضمن عرض ترويجي
إلا في حالة وجود عيب مصنعي بها.
سنقوم بارسال مندوب لاستلام الطلب المراد استبداله او استرجاعه وعند وصول الطلب لمستودعاتنا وبعد عملية التحقق من المنتجات المستلمة يتم ارسال الطلب لكم في حال الاستبدال , وفي حال الاسترجاع يتم ارسال قيمة المرتجع الى العميل او اضافته كرصيد في المتجر .
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع لعدم رغبة العميل يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب و أيضا تكلفة شحن الاسترجاع ويسترجع قيمة المنتج فقط ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر .
الاستبدال يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع و تكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر .
